12 IVR Call Flows You Can Steal (and Use) in Your Call Center
Setting up a good IVR (interactive voice response) call flow can pay dividends for your business because it can keep…
9 patarimai, kaip padidinti pardavimus šią savaitę
Jei dirbate išvykstamųjų skambučių centre, žinote, kaip svarbu tobulinti savo įgūdžius ir nuolat pranokti konkurentus. Tuo pačiu metu jūs taip…
Vizualinis IVR gali padaryti tai, ko negali įprastas IVR
Visual IVR (Interactive Voice Response) sujungia tradicinę IVR technologiją su vaizdiniais elementais, tokiais kaip vaizdai, vaizdo įrašai ir meniu, kurie…
What it Can (and Can’t) Do…Yet
Electronic voices have been destined to answer phone calls ever since Bell Labs invented the Voder machine at the tail-end…
Pavogkite šiuos nemokamus skambučių centro darbo aprašymo šablonus
Įdarbinti ir samdyti skambučių centro darbuotojus gali būti sunku, bet tai neturi būti taip blogai. Pavyzdžiui, priklausomai nuo pareigų, kurias…
10 Signs to Know You’re Ready for Cloud IVR (+How to Use It)
A cloud IVR (interactive voice response) system is a call center solution that combines automated voice prompts with integrated features…
Ką apie jūsų komandą sako jūsų vidutinė skambučio trukmė
Duomenys priverčia pasaulį suktis, bet be tinkamo konteksto jie gali papasakoti tik nedidelę istorijos dalį. Pavyzdžiui, skambučių centre vidutinis laikas,…
Call Blocking Done Right (The First Time)
If you’re getting unwanted calls from people and numbers you don’t recognize or wish to hear from, call blocking is…
Kaip automatizuoti savo asmeninės reputacijos valdymą
Šiuolaikiniame skaitmeniniame pasaulyje informacija sklinda žaibiškai. Tai apima informaciją apie jus. Tai, ką žmonės apie jus skaito internete – tikslią…
Ar turėtumėte „White Label“ reputacijos valdymą? Priklauso
„White label“ reputacijos valdymas apima reputacijos valdymo paslaugų siūlymą kitos agentūros vardu. Pavyzdys galėtų būti skaitmeninės rinkodaros agentūra, kuri nesispecializuoja…